Over Certes
Getuigenissen
Klantentevredenheid als zichtbare leidraad
Tevreden klanten keren terug én vertellen vrienden en familie over hun positieve ervaringen. Bovendien is een aanbeveling van een tevreden eigenaar de beste reclame die een makelaar zich kan wensen. Van die twee stellingen is De heer De Keyzer uit Sint-Pieters-Leeuw overtuigd. Zelf deed hij de laatste jaren meermaals een beroep op de verkoop- en verhuurexpertise van Certes Kwaliteitsmakelaar Pajota.
"Als gewezen ondernemer weet ik hoe belangrijk het is een vertrouwensrelatie te hebben met klanten en zakenpartners. Bij de keuze voor een vastgoedkantoor heb ik me een aantal jaren geleden dan ook gebaseerd op de uitstekende reputatie en de grote naambekendheid van Pajota. Vastgoedkantoren die autonoom werken, moeten zélf hun naam maken. Dat kan alleen door goed werk te leveren, perfect op de hoogte te zijn van wat er in de sector gaande is, en op elk moment voldoende integriteit aan de dag te leggen. Pajota heeft het allemaal in huis.
Ik kan me voorstellen dat er kantoren zijn die eigenaars bij het schatten van hun woning naar de mond praten. Zij zullen een eigenaar bijvoorbeeld volgen als hij een lage prijsverwachting heeft, om het pand zelf in te kopen en met winst weer te gaan herverkopen. Of ze zullen instemmen met een onrealistisch hoge vraagprijs,om het pand toch zeker in portefeuille te krijgen, zonder verdere garanties op een vlotte verkoop.
Mijn ervaring heeft me geleerd dat er bij Pajota heel anders wordt gewerkt. Thomas Valkeniers en zijn medewerkers kennen de vastgoedprijzen in de regio. Zij maken een objectieve schatting en stellen een realistische vraagprijs voor. Die aanpak werkt. Pajota slaagde er keer op keer in mijn pand binnen een redelijke termijn te verkopen. En als ik er later de cijfers uit de Trends Vastgoedgids op nasloeg, bleek dat de verkoopprijzen perfect aansloten bij de gangbare marktprijzen in deze regio.
Als een vastgoedmakelaar erin slaagt om aan de juiste prijs te verkopen en binnen een relatief korte tijd te verkopen, is hij wat mij betreft een bemiddelaar in de echte zin van het woord: hij zorgt dat eigenaar en koper elkaar vinden en dat alle partijen een goede zaak doen. Het beste bewijs is dat de koper van mijn woning mij vertelde dat hij net zo tevreden was als ik over de diensten die Pajota had geleverd. Ook in de verhuur heb ik alleen maar positieve ervaringen met het kantoor.
Het is duidelijk dat Pajota streeft naar de beste dienstverlening. Volgens mij is dat de enige manier om het voortbestaan van een bedrijf, in welke sector dan ook, te garanderen. Eigenaars, kopers en huurders zijn tegenwoordig goed geïnformeerd en mondig. Ze eisen kwaliteit, en Pajota levert die. Het kantoor laat zich als Certes Kwaliteitsmakelaar controleren door een externe organisatie, Quality Control, wat op zich al een blijk is van hun professionaliteit. Wie er niet naar streeft om elke klant het best aan te bieden, gaat zo'n engagement niet aan. Kantoren die wel kwaliteit leveren, zullen er alleen maar wel bij varen: wie een keer met succes heeft verkocht of verhuurd, zal niet snel een andere makelaar gaan opzoeken."